Ta politika pošiljanja ureja pošiljanje in dostavo fizičnih izdelkov, kupljenih prek platforme tržnice Trasido (»Platforma«). Ta politika je sestavni del pogojev in določil platforme ter velja za vse transakcije s fizičnim blagom, ki zahteva prevoz do kupca.
Ta politika pošiljanja velja za vsa naročila, ki vključujejo fizične izdelke, kupljene prek platforme. Politika ne velja za digitalne izdelke, prenosljive vsebine ali elektronsko dostavljene storitve, ki se dostavljajo prek metod digitalnega prenosa in jih urejajo ločene pogodbene določbe.
Obveznosti pošiljanja so odvisne od identitete dobavitelja, odgovornega za oglas izdelka. Izdelki, ki so na voljo prek platforme, so lahko v ponudbi neodvisnih prodajalcev tretjih strank ali neposredno podjetja AC/DC d.o.o., ki deluje pod blagovno znamko Trasido. Odgovorni dobavitelj za vsako transakcijo je jasno naveden v oglasu izdelka in med postopkom zaključka nakupa.
Ta politika je sestavljena v skladu z veljavno zakonodajo Evropske unije in slovensko zakonodajo o varstvu potrošnikov ter se razlaga na način, ki je skladen z obveznimi zakonskimi pravicami potrošnikov.
Kadar fizične izdelke ponujajo neodvisni prodajalci, ti nastopajo kot zakoniti dobavitelji in so izključno odgovorni za organizacijo, upravljanje in izpolnjevanje vseh obveznosti pošiljanja in dostave. To vključuje izbiro metod pošiljanja, angažiranje ponudnikov logistike, skladnost z veljavnimi predpisi o prevozu, standardi pakiranja, carinsko dokumentacijo in izvedbo dostave v časovnih okvirih, sporočenih kupcem.
AC/DC d.o.o. upravlja platformo kot digitalni posrednik, ki olajšuje transakcije med kupci in prodajalci. Razen kadar je izrecno navedeno drugače, AC/DC d.o.o. ne nastopa kot ponudnik logistike, upravljavec prevoznih storitev, distributer, uvoznik ali pogodbena stranka v dogovorih o pošiljanju, ki se nanašajo na izdelke neodvisnih prodajalcev.
Kadar fizične izdelke prodaja neposredno Trasido, AC/DC d.o.o. nastopa kot zakoniti prodajalec in prevzema odgovornost za organizacijo pošiljanja in dostave v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in pogodbenimi pogoji dostave, sporočenimi pred nakupom.
Metode pošiljanja, dostavne storitve in ponudniki logistike so določeni s strani odgovornega dobavitelja za vsako transakcijo. Dobavitelji lahko za izpolnjevanje obveznosti dostave uporabljajo poštne operaterje, kurirske službe, prevoznike tovora ali ponudnike logistike tretjih strank.
Platforma lahko zagotavlja integracije pošiljanja, orodja za izbiro prevoznika ali ocenjene možnosti dostave izključno z namenom olajšanja obdelave naročil. Razpoložljivost teh orodij se ne razlaga kot zagotavljanje prevoznih storitev s strani AC/DC d.o.o. ali prevzem odgovornosti za uspešnost prevoznika.
Vse razpoložljive metode pošiljanja in možnosti dostave so kupcem predstavljene pred potrditvijo naročila in so del pogodbenega dogovora o dostavi med kupcem in odgovornim dobaviteljem.
Stroški pošiljanja, ki veljajo za naročila, oddana prek platforme, določi odgovorni dobavitelj in so kupcem razkrita pred zaključkom nakupa.
Stroški pošiljanja se lahko razlikujejo glede na dejavnike, vključno z velikostjo izdelka, težo, ciljem, izbrano metodo dostave, zahtevami glede rokovanja ali logističnimi omejitvami. Neodvisni prodajalci so izključno odgovorni za zagotovitev, da so stroški pošiljanja in s tem povezane doplačila natančno razkrita in skladna z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.
Kadar fizične izdelke prodaja neposredno Trasido, AC/DC d.o.o. določa stroške pošiljanja in si pridržuje pravico do prilagoditve stroškov pošiljanja, kadar je to razumno potrebno glede na spremembe logističnih stroškov, cen prevoznikov ali regulativnih zahtev, pod pogojem, da so takšni stroški razkriti pred potrditvijo naročila.
Razen kadar je izrecno navedeno drugače, stroški pošiljanja ne vključujejo carinskih dajatev, uvoznih davkov, davka na dodano vrednost (DDV) ali drugih državnih dajatev, naloženih v ciljni jurisdikciji.
Čas obdelave se nanaša na obdobje, potrebno za preverjanje naročil, pripravo blaga za pošiljanje in predajo blaga izbranemu prevozniku. Čas dostave se nanaša na ocenjeno trajanje pošiljke od odpreme do dostave.
Ocenjeni časovni okviri obdelave in dostave, prikazani na platformi, so okvirne ocene in ne pomenijo zagotovljenih rokov dostave, razen kadar je to izrecno pisno potrjeno. Na uspešnost dostave lahko vplivajo uspešnost prevoznika, postopki carinskega pregleda, motnje v dobavni verigi, vremenske razmere, regulativni pregledi ali druge okoliščine, ki so zunaj razumnega operativnega nadzora.
Kadar izdelke dobavljajo neodvisni prodajalci, so ti izključno odgovorni za uspešnost dostave. Kadar izdelke dobavlja neposredno Trasido, si AC/DC d.o.o. prizadeva izpolniti sporočene ocene dostave, ne zagotavlja pa fiksnih datumov dostave, razen kadar je to izrecno dogovorjeno.
Platforma lahko olajša čezmejne pošiljke znotraj in zunaj Evropske unije. Mednarodne pošiljke so lahko predmet postopkov carinskega pregleda, uvoznih dajatev, davkov, regulativnih pregledov ali lokalnih zahtev skladnosti, ki jih naložijo ciljni organi.
Neodvisni prodajalci so izključno odgovorni za skladnost z izvoznimi predpisi, zahtevami glede carinske dokumentacije in mednarodnimi zakoni o pošiljanju, ki veljajo za njihove izdelke. Kupci so odgovorni za plačilo uvoznih dajatev, stroškov carinskega pregleda, davkov in regulativnih dajatev, ki jih naložijo ciljni organi, razen kadar je med zaključkom nakupa izrecno navedeno drugače.
AC/DC d.o.o. ni odgovoren za zamude, omejitve dostave ali dodatne stroške, ki izhajajo iz carinskega pregleda, regulativnih inšpekcij ali vladnih ukrepov, ki so zunaj razumnega nadzora.
Razporeditev tveganja v zvezi z izgubo, poškodbo ali poslabšanjem blaga med pošiljanjem se določi v skladu z veljavno zakonodajo Evropske unije in slovensko zakonodajo o varstvu potrošnikov ter identiteto odgovornega dobavitelja.
Kadar fizične izdelke prodajajo neodvisni prodajalci, prenos tveganja ureja pogodbeno razmerje med kupcem in prodajalcem, ob upoštevanju obveznih določb o varstvu potrošnikov.
Kadar fizične izdelke prodaja neposredno Trasido, tveganje izgube ali poškodbe preide na kupca ob dostavi blaga kupcu ali tretji osebi, ki jo je določil kupec, v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.
Kupci so odgovorni za zagotovitev točnih in popolnih podatkov o dostavi ob oddaji naročila. AC/DC d.o.o. in neodvisni prodajalci niso odgovorni za zamude pri dostavi, neuspele poskuse dostave ali dodatne stroške, ki izhajajo iz nepravilnih ali nepopolnih podatkov o dostavi, ki jih je posredoval kupec, ali nezmožnosti kupca, da sprejme dostavo.
Kadar so poskusi dostave neuspeli zaradi okoliščin, ki se nanašajo na kupca, lahko odgovorni dobavitelj zaračuna razumne dodatne pristojbine za dostavo, shranjevanje ali rokovanje, ali pa naročilo prekliče v skladu z veljavno zakonodajo in sporočenimi pogodbenimi pogoji.
Kadar je na voljo, lahko kupci prejmejo informacije o sledenju pošiljk in obvestila o dostavi, ki jih ustvarijo neodvisni prodajalci, ponudniki logistike tretjih strank ali Trasido. Informacije o sledenju so zagotovljene samo v informativne namene in ne pomenijo dokazila o uspešnosti dostave ali sprejetju blaga.
Razpoložljivost, točnost in pravočasnost podatkov o sledenju so odvisni od sistemov prevoznikov tretjih strank. AC/DC d.o.o. si prizadeva zagotoviti informacije o sledenju, kadar so na voljo, ne zagotavlja pa neprekinjene funkcionalnosti sledenja ali točnosti podatkov v realnem času.
Kupci morajo zahtevke v zvezi z izgubljenimi, poškodovanimi ali zamudnimi pošiljkami predložiti odgovornemu dobavitelju, navedenemu v oglasu izdelka. Neodvisni prodajalci ostajajo odgovorni za reševanje zahtevkov glede dostave v zvezi s pošiljkami, ki so jih organizirali sami.
Kadar pošiljke organizira neposredno Trasido, bo AC/DC d.o.o. preiskal zahtevke glede dostave in zagotovil pravna sredstva v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov ter politikami vračil in povračil platforme.
AC/DC d.o.o. ni odgovoren za neuspehe pri dostavi, ki jih povzročijo prevozniki tretjih strank, carinski organi ali dogodki višje sile, razen kadar odgovornost izhaja iz obvezne veljavne zakonodaje.
Ta politika pošiljanja je sestavni del pravnega okvira platforme in jo je treba brati skupaj s Pogoji in določili, Politiko vračil, Politiko povračil, Obvestilom o zasebnosti, Politiko piškotkov in Pogodbo s prodajalcem.
V primeru neskladja med to politiko pošiljanja in Pogoji in določili, prevladajo Pogoji in določila, razen kadar veljavna zakonodaja o varstvu potrošnikov določa drugače.
